| dc.contributor | Donis Arana, Analiz | |
| dc.date | 2021 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T16:24:09Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T16:24:09Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2021/05/43/Arana-Analiz.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000236702 | |
| dc.identifier | (Aleph)000236702URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002367020107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285762640007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/147930 | |
| dc.description | Esta tesis tuvo como objetivo Identificar cuál es la opinión de un grupo de agentes de ventas de un centro de llamadas -Call Center- de la Ciudad de Guatemala, con respecto a los hábitos de trabajo que les permite alcanzar sus metas de desempeño. Para dicha investigación se seleccionó una muestra de 12 personas, todos agentes de ventas de un centro de llamadas de la Ciudad de Guatemala, los sujetos se encontraron entre las edades de 21 y 45 años de edad. Para el presente estudio se utilizó el método cualitativo mixto de integración, se elaboró una entrevista semiestructurada contemplando indicadores como hábitos en general, hábitos laborales y hábitos personales. Luego de tabular los resultados se concluyó que los 5 hábitos laborales más importantes para alcanzar las metas de desempeño mensual son puntualidad en sus horarios, responsabilidad con la empresa, planificar y establecer horarios, actitud positiva y proactiva y compromiso con la empresa. Asimismo, se determinó que los hábitos familiares no inciden en el desempeño laboral y los hábitos personales, al ser inculcados desde el hogar, por lo que son hábitos q¿ue se comparten en ambos ámbitos | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Opinión por parte de un grupo de agentes de ventas de un centro de llamadas -Call Center- de la ciudad de Guatemala, con respecto a los hábitos de trabajo que les permite alcanzar sus metas mensuales de desempeño | |
| dc.type | software, multimedia | |
