Diagnóstico del tipo de Cultura Organizacional predominante en un canal de ventas de tarjetas de Crédito de un Banco Guatemalteco

dc.contributor	García García, Jorge Alfonso
dc.date	2008
dc.date.accessioned	2024-07-29T16:09:16Z
dc.date.available	2024-07-29T16:09:16Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/65/Garcia-Garcia-Jorge-Alfonso/Garcia-Garcia-Jorge-Alfonso.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000121395^^^^
dc.identifier	(Aleph)000121395URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001213950107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285336890007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/147358
dc.description	El objetivo de la presente investigación consistió en diagnosticar el tipo de cultura organizacional predominante en un canal de ventas de tarjeta de crédito de un banco guatemalteco, la muestra representativa para el estudio fue de 170 personas, correspondiente al 80% de la población que desempeñan el cargo de asesores de ventas en dicho canal. El tipo de investigación realizada fue descriptiva. El procedimiento utilizado para obtener los resultados de la investigación consistió en la aplicación de dos distintos instrumentos definidos por Goffee y Jones (2001). El primero corresponde a un cuestionario de 23 reactivos aplicado para identificar el tipo de cultura organizacional, y el segundo, basado en los resultados del primero, define la tendencia de dicha cultura: Positiva o Negativa. De acuerdo a los resultados obtenidos se logró determinar que el tipo de cultura organizacional predominante en el canal de ventas es: Cultura Comunal, la cual puede hacer a las empresas tremendamente efectivas y a las personas que trabajan en ellas inmensamente realizadas. En el caso de la tendencia, se identificó que la cultura comunal del canal de ventas es: Positiva. Las relaciones y el compromiso con la empresa son sanos. Se recomendó a los distintos lideres: fomentar el compromiso de su equipo, trabajar en base a objetivos concretos, definir reglamentos claros, fomentar un ambiente de respeto y confianza con los integrantes de su equipo; tomar en cuenta a todos los integrantes del grupo para la toma de decisiones, y en el momento que se requiera, tener carácter para tomar decisiones definitivas; además de realizar actividades que aumenten la sinergia, así como el compromiso con los valores de la empresa y los propios del grupo.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial con Énfasis Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Diagnóstico del tipo de Cultura Organizacional predominante en un canal de ventas de tarjetas de Crédito de un Banco Guatemalteco
dc.type	text

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