| dc.contributor | González Orozco, María de los Angeles | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T16:09:16Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T16:09:16Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gonzalez-Orozco-Maria-de-los-Angeles/Gonzalez-Orozco-Maria-de-los-Angeles.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000115513 | |
| dc.identifier | (Aleph)000123039URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001230390107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285479800007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/147348 | |
| dc.description | El servicio al cliente es un factor importantísimo que podría garantizar la existencia de una empresa en el mercado, en este caso de los restaurantes de la ciudad de Quetzaltenango; es por ello que la presente investigación tiene como objetivo analizar la importancia de la implementación de este factor como una estrategia para el crecimiento empresarial, por medio de un estudio de campo, con encuestas dirigidas a usuarios y gerentes o propietarios de restaurantes de Quetzaltenango, del cual se confirma que no solo debe implementarse si no que es importante, ya que sí determina la preferencia de los consumidores a una empresa, resultados que fueron obtenidos a través de la investigación realizada; de la cual se concluye que al mejorar el servicio al cliente en los restaurantes de Quetzaltenango estos serían más competitivos de lo que actualmente son; por consiguiente debe ser innovado por medio de la aplicación de estrategias que no solo ayudan a mejorarlo si no que a crecer empresarialmente; recomendando a la vez que se inviertan los recursos necesarios para la implementación de estrategias eficaces para garantizar las mejoras sustentables | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Crecimiento empresarial | |
| dc.subject | Restaurantes | |
| dc.title | Servicio al cliente como estrategia para el crecimiento empresarial de los restaurantes de la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
