Círculos de calidad una herramienta para el funcionamiento eficaz del personal de ventas de Empresa Plasco, S.A. de la Ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Colop, Angélica Eunice
dc.date	2012
dc.date.accessioned	2024-06-27T18:31:02Z
dc.date.available	2024-06-27T18:31:02Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/01/01/Colop-Angelica.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000158769^^^^
dc.identifier	(Aleph)000158769URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001587690107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285563180007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/146606
dc.description	Quetzaltenango es conocida como la segunda ciudad de Guatemala con una población de 125,000 habitantes, más 30.000 personas pertenecientes a otros centros poblados de otros departamentos hacen de la ciudad una importante área productiva, por la cantidad de comercios que brindan productos y servicios para la satisfacción de las necesidades de toda la población. Plasco, S.A. tiene nueve años en el mercado, su actividad económica es la comercialización de bolsas plásticas y artículos desechables como vasos, bandejas etc. Cuenta con cuatro departamentos dentro de los cuales el departamento de ventas está integrado por once colaboradores entre agentes vendedores y encargados de sala de ventas. Uno de los problemas más comunes y reincidentes es el alcance de metas, por tal situación se implementó la técnica círculos de calidad para aumentar la eficacia del personal de ventas de Plasco, S.A. al momento de implementarse la misma reflejo un aumento de la eficacia de este departamento en un 5% en relación a las ventas las cuales no eran alcanzadas en su totalidad, concluyendo que se logró la participación del personal de ventas estableciendo los objetivos del departamento a través del trabajo en equipo, logrando que la gerencia accediera a escuchar las propuestas trabajadas en el circulo de calidad, así mismo se recomendó continuar trabajando círculos de calidad en ventas dándole seguimiento a los problemas encontrados, proponiendo implementar esta técnica en el resto de los departamentos
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Empresa Plasco, S. A.
dc.subject	Personal de ventas
dc.subject	Circulos de calidad
dc.subject	Conflictos laborales
dc.title	Círculos de calidad una herramienta para el funcionamiento eficaz del personal de ventas de Empresa Plasco, S.A. de la Ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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