| dc.contributor | Castillo Pineda, Keniden Aldany | |
| dc.date | 2022 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-27T18:31:02Z | |
| dc.date.available | 2024-06-27T18:31:02Z | |
| dc.identifier | https://biblior.url.edu.gt/wp-content/uploads/publiwevg/Tesis/2022/01/01/Castillo-Keniden.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000241930 | |
| dc.identifier | (Aleph)000241930URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002419300107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285194770007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/146601 | |
| dc.description | En la actualidad las empresas se enfrentan a mercados competitivos en donde la calidad y precio de los productos son similares entre sí, por lo que las decisiones de los clientes se ven enfocadas en factores diferenciadores como lo es el servicio al cliente; sin duda, la avicultura no es la excepción. La presente investigación titulada “Calidad del Servicio y Satisfacción del cliente en Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador, se enfoca como variable de estudio el servicio al cliente. Para efectos de sustento teórico de la investigación se utilizaron algunos antecedentes bibliográficos relacionados con el tema, mediante internet, tesis y libros de distintos autores, que sirvieron para la redacción y abordaje de los temas relacionados con la variable de estudio. El objetivo principal del estudio fue: Determinar la Calidad del Servicio y Satisfacción del cliente en la Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador. Para poder alcanzar este objetivo se aplicó el método descriptivo cualitativo y como instrumentos para la recolección de la información se procedió al diseño y estructuración de tres (3) cuestionarios dirigidos a 7 gerentes, 80 colaboradores y 51 clientes externos | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador, Cuilapa, Santa Rosa. Estudio de caso | |
| dc.type | software, multimedia | |
