Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador, Cuilapa, Santa Rosa. Estudio de caso

dc.contributor	Castillo Pineda, Keniden Aldany
dc.date	2022
dc.identifier	https://biblior.url.edu.gt/wp-content/uploads/publiwevg/Tesis/2022/01/01/Castillo-Keniden.pdf
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dc.description	En la actualidad las empresas se enfrentan a mercados competitivos en donde la calidad y precio de los productos son similares entre sí, por lo que las decisiones de los clientes se ven enfocadas en factores diferenciadores como lo es el servicio al cliente; sin duda, la avicultura no es la excepción. La presente investigación titulada “Calidad del Servicio y Satisfacción del cliente en Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador, se enfoca como variable de estudio el servicio al cliente. Para efectos de sustento teórico de la investigación se utilizaron algunos antecedentes bibliográficos relacionados con el tema, mediante internet, tesis y libros de distintos autores, que sirvieron para la redacción y abordaje de los temas relacionados con la variable de estudio. El objetivo principal del estudio fue: Determinar la Calidad del Servicio y Satisfacción del cliente en la Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador. Para poder alcanzar este objetivo se aplicó el método descriptivo cualitativo y como instrumentos para la recolección de la información se procedió al diseño y estructuración de tres (3) cuestionarios dirigidos a 7 gerentes, 80 colaboradores y 51 clientes externos
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Calidad de servicio y satisfacción del cliente en la Avícola Rosanda ubicada en el kilómetro 59.5 Ruta CA-1 carretera a El Salvador, Cuilapa, Santa Rosa. Estudio de caso
dc.type	software, multimedia

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