| dc.contributor | Matul Gómez, Mayra Linely Dennise | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-27T18:30:54Z | |
| dc.date.available | 2024-06-27T18:30:54Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2013/01/01/Matul-Mayra.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000169511 | |
| dc.identifier | (Aleph)000169511URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001695110107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285592290007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/146533 | |
| dc.description | El objetivo del presente trabajo de investigación fue conocer la incidencia que tiene el estrés en el desempeño de las personas que laboran en empresas con atención personalizada. Se sabe que el estrés laboral son las nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos, o las necesidades del trabajador; existen dos fuentes principales de estrés en el trabajo: ambiental y personal. Una variedad de factores externos y ambientales pueden conducir al estrés en el trabajo, estos factores incluyen programación de trabajo, mayor o menor tranquilidad, seguridad, flujo de trabajo y número y naturaleza de los clientes internos o externos que se deben atender. Los episodios de estrés que duran poco o están infrecuentes representan poco riesgo. Pero cuando las situaciones estresantes continúan, queda el cuerpo en un estado constante de activación, lo que aumenta la tasa de desgaste a los sistemas biológicos; pero también existen métodos y técnicas que pueden desarrollarse para que estos episodios sean controlados por la persona. A partir de esta problemática se realizó una recopilación teórica de este tema con definiciones y características, luego se efectuó un estudio (descriptivo) con la finalidad de conocer las causas y la manera en que afecta el estrés en el desempeño de los colaboradores de las empresas crediticias de San Francisco el Alto, en base a los resultados de la investigación se propuso una serie de recomendaciones y técnicas para poder controlar toda la tensión que se maneja durante la jornada laboral | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Estrés en el trabajo | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.subject | Instituciones financieras | |
| dc.subject | Relaciones con los clientes | |
| dc.title | Estrés laboral factor que incide en el desempeño en los colaboradores de las empresas de crédito del municipio de San Francisco el Alto, Totonicapán | |
| dc.type | software, multimedia | |
