| dc.description | Con la realización del presente trabajo, se buscó determinar las competencias laborales que se requieren para el puesto de Gerente de Recepción de los hoteles que pertenecen a una cadena internacional, y que se encuentran ubicados en la ciudad de Guatemala. Así como incluirlas en una descripción de puesto con el propósito de que sea un instrumento de apoyo para la gestión del departamento de Recursos Humanos. Para el desarrollo de la investigación, se identificaron las competencias laborales a través del método conductista propuesto por el INTECAP (2003), el cual describe a las competencias laborales como el conjunto de actitudes, destrezas, habilidades y conocimientos requeridos para ejecutar con calidad determinadas funciones productivas, en un ambiente laboral. En el mercado laboral, esta intrínsecamente relacionado con la revolución tecnológica que avanza a un ritmo inusitado de innovación y difusión. Para dicha institución, la competitividad no es producto de la casualidad, ni surge espontáneamente, se crea y se logra con la colaboración de todos los integrantes de la empresa, al igual que de la sociedad en general. Además se identificaron las actividades o tareas esenciales del puesto, destrezas, habilidades, y conocimientos que son necesarios para el puesto de Gerente de Recepción. Teniendo toda la información recopilada se completó la descripción del puesto de trabajo, y se presenta la propuesta “Descripción de Puesto con base en competencias laborales, uso y aplicación en el proceso de Recursos Humanos por competencias”. Se muestra el uso de la descripción de puestos basada en competencias laborales dentro de la organización, y en especial el apoyo que éste proporciona al área de Recursos Humanos. Ya que es en este documento donde plasman las capacidades, habilidades y conocimientos que se necesitan para desempeñar las tareas y obligaciones de manera eficiente | |
