| dc.description | El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo obtener un método para incrementar la productividad de la mano de obra, la capacidad y la rentabilidad de un taller automotriz de servicios menores. La administración es la responsable de velar por que el tiempo sea bien utilizado y por lo tanto la productividad de la mano de obra pueda incrementar. Con el presente trabajo se contesto la siguiente pregunta: la administración adecuada del tiempo del personal operativo en un taller automotriz de servicios menores, ¿Permitirá incrementar la productividad de la mano de obra, la capacidad, la rentabilidad, el aprovechamiento y utilización del tiempo disponible? Las variables utilizadas fueron: Mano de Obra, Productividad, Eficiencia, Capacidad, Rentabilidad, Tiempo disponible, Tiempo Estándar, Utilización y Tiempo. Los sujetos de estudio fueron: Los técnicos de servicios automotrices menores, entre 20 y 45 años con un nivel de educación promedio en Bachillerato en mecánica automotriz. También se estudio el proceso de producción de servicios automotrices menores ya que al analizarlo se encontraron actividades improductivas y oportunidades de mejora. Y por último se estudio el área destinada para la realización de los servicios, es un espacio físico que cuenta con herramientas, equipos e infraestructura necesaria para la realización del trabajo. Se encuentra ubicado en la ciudad de Guatemala y da servicio a vehículos de una marca reconocida a nivel mundial. Los instrumentos utilizados para la recopilación de información y medición de los datos fueron: Herramientas de Ingeniería como Diagrama de Gantt, Diagrama de Flujo del Proceso, Diagrama de Pareto, Análisis Foda, Razón financiera de rentabilidad, Estudio de Métodos, Estudio de Tiempos. Se diseñaron los formatos para cálculo de la Utilización del tiempo, cálculo de la Eficiencia y Productividad y cálculo de la Capacidad | |
