Diseño de un programa de incentivos no monetarios para agentes de seguridad de la empresa Servicio de Protección SERPRO, S. A.

dc.contributor	Gaytán Paz, Andrea
dc.date	2007
dc.date.accessioned	2024-06-27T18:01:48Z
dc.date.available	2024-06-27T18:01:48Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Gaytan-Paz-Andrea/Gaytan-Paz-Andrea.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000110164
dc.identifier	(Aleph)000110164URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001101640107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285619900007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/146353
dc.description	El objetivo de la presente investigación fue la identificación del contenido a incluir en un programa de incentivos de bajo costo para Agentes de Seguridad de la empresa Servicios de Protección. Para ello se diseñó un instrumento en donde los trabajadores pudieron indicar sus necesidades en cuanto a los incentivos no monetarios que les gustaría recibir. La muestra estuvo constituida por la población total de agentes de género masculino y se utilizó un descriptivo. Se procedió luego de la implementación del instrumento a la tabulación de resultados y la identificación de los incentivos que más los motivarían a ellos a seguir adelante y continuar dentro de la organización. A partir de ello, con base en los resultados del instrumento se diseñó la propuesta con los diferentes tipos de incentivos y reconocimientos que posteriormente se sugirieron para ser utilizados por el Departamento de Recursos Humanos, quien es el encargado de supervisar al personal. Se recomendó tomar en consideración las evaluaciones del desempeño, la calidad en el servicio al cliente, los años de laborar dentro de la empresa de seguridad para el hospital y alguna otra actividad que se considere motivo de felicitación y reconocimiento en el momento de poner en marcha el programa de incentivos, de manera que se pueda colaborar a incrementar el compromiso del personal hacia la empresa, elevar su rendimiento en el desempeño de sus labores cotidianas y la calidad en el servicio que prestan al cliente y a la institución. A través de este trabajo de investigación se logró determinar que existe una necesidad por parte del personal de seguridad que impacte de cierta forma en su estado emocional, por medio de incentivos, recompensas, capacitaciones, así como desarrollo personal y profesional.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Incentivos en la industria
dc.subject	Psicología industrial
dc.subject	Administración de incentivos
dc.title	Diseño de un programa de incentivos no monetarios para agentes de seguridad de la empresa Servicio de Protección SERPRO, S. A.
dc.type	text

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