| dc.description | El presente estudio se realizó en una empresa de aire acondicionado llamada AIRETEC, su ubicación física se encuentra en el boulevard liberación 4– 42 zona 13. Fue fundada en el año 1984 está dedicada a la industria del aire acondicionado industrial, de vehículos y polarizado, la empresa tiene dentro de sus funciones la importación, distribución, almacenamiento, venta de partes, equipos y polarizado, se trabaja la instalación, reparación y servicio de aire acondicionado tanto industrial, comercial o residencial. Es una empresa que opera en cualquier parte de la República de Guatemala. El estudio se trata de un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC), es un proceso que ayuda a detectar aquellos factores que el personal requiere mejorar o actualizar dentro de su área de trabajo. La empresa está conformada aproximadamente por 108 empleados y dentro del proceso, sólo se tomó una muestra de 9, ya que sólo era dirigido a los jefes inmediatos de cada una de las áreas: automotriz, industrial, ductos, administración y mantenimiento, incluyendo a los gerentes de la misma. Se aplicó un cuestionario que tenía dos tipos de enfoques (forma A y forma B). La forma A tenía un enfoque dirigido a los mismos jefes. Por medio de esta forma se pudo detectar las necesidades de los jefes en su área de trabajo. Está formada por 10 ítems, de selección múltiple y algunas preguntas abiertas. En cambio la forma B es dirigida al personal de los jefes, inmediatos y está conformada por 13 preguntas abiertas y de selección múltiple. Ambos cuestionarios poseen similitud en algunos reactivos, pero en otros cambia su contexto. Al final se tabularon los datos recopilados, luego se analizaron y se discutieron con los estudios realizados por autores, donde respaldan la información obtenida. | |
