| dc.contributor | Campollo Díaz, Angélica María | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-27T17:56:52Z | |
| dc.date.available | 2024-06-27T17:56:52Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Campollo-Diaz-Angelica/Campollo-Diaz-Angelica.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000112026 | |
| dc.identifier | (Aleph)000112026URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001120260107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285356440007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/146121 | |
| dc.description | El presente estudio se deriva de las recomendaciones en el trabajo de investigación realizado en el curso de Práctica Profesional Supervisada (2007) titulado “Estrategia de Comunicación para el departamento de Mercadotecnia de la URL”, donde se sugiere una estrategia para retener a los estudiantes del noveno ciclo para que continúen sus estudios de Post Grado en la Universidad. El estudio tiene como objetivo establecer una estrategia de retención de cliente para los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia, para que continúen sus estudios de Post Grado en la URL. Para alcanzar este objetivo se realizó un estudio cualitativo a través de una entrevista profunda realizada a tres grupos de expertos para conocer su opinión en relación a los principales factores o motivadores para continuar estudios de Post Grado en la URL y un estudio cuantitativo a través de un cuestionario estructurado a los estudiantes del noveno ciclo de la carrera Licenciatura de Mercadotecnia del campus central. Se concluyó que las estrategias de retención de cliente para los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia son crear lealtad a través de la auxiliatura de cursos y columnista del periódico, técnica de regalo a través de cursos libres y cursos virtuales o bien reconocimiento a través de la participación en ternas de evaluaciones comprensivas o conferencista con un tema de dominio para apoyo del departamento de Mercadotecnia | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Universidad Rafael Landívar. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.subject | Relaciones públicas en centros docentes | |
| dc.subject | Mercadeo de servicios | |
| dc.subject | Universidades | |
| dc.subject | Calidad de la educación | |
| dc.subject | Imagen corporativa | |
| dc.subject | Títulos académicos | |
| dc.title | Estrategia de retención de cliente para los estudiantes de licenciatura en mercadotecnia de la Universidad Rafael Landívar | |
| dc.type | text | |
