Estrategia de retención de cliente para los estudiantes de licenciatura en mercadotecnia de la Universidad Rafael Landívar

dc.contributor	Campollo Díaz, Angélica María
dc.date	2007
dc.date.accessioned	2024-06-27T17:56:52Z
dc.date.available	2024-06-27T17:56:52Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Campollo-Diaz-Angelica/Campollo-Diaz-Angelica.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000112026
dc.identifier	(Aleph)000112026URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001120260107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285356440007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/146121
dc.description	El presente estudio se deriva de las recomendaciones en el trabajo de investigación realizado en el curso de Práctica Profesional Supervisada (2007) titulado “Estrategia de Comunicación para el departamento de Mercadotecnia de la URL”, donde se sugiere una estrategia para retener a los estudiantes del noveno ciclo para que continúen sus estudios de Post Grado en la Universidad. El estudio tiene como objetivo establecer una estrategia de retención de cliente para los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia, para que continúen sus estudios de Post Grado en la URL. Para alcanzar este objetivo se realizó un estudio cualitativo a través de una entrevista profunda realizada a tres grupos de expertos para conocer su opinión en relación a los principales factores o motivadores para continuar estudios de Post Grado en la URL y un estudio cuantitativo a través de un cuestionario estructurado a los estudiantes del noveno ciclo de la carrera Licenciatura de Mercadotecnia del campus central. Se concluyó que las estrategias de retención de cliente para los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia son crear lealtad a través de la auxiliatura de cursos y columnista del periódico, técnica de regalo a través de cursos libres y cursos virtuales o bien reconocimiento a través de la participación en ternas de evaluaciones comprensivas o conferencista con un tema de dominio para apoyo del departamento de Mercadotecnia
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Universidad Rafael Landívar. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.subject	Relaciones públicas en centros docentes
dc.subject	Mercadeo de servicios
dc.subject	Universidades
dc.subject	Calidad de la educación
dc.subject	Imagen corporativa
dc.subject	Títulos académicos
dc.title	Estrategia de retención de cliente para los estudiantes de licenciatura en mercadotecnia de la Universidad Rafael Landívar
dc.type	text

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