| dc.contributor | Gramajo Álvarez, Luis Pedro | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-27T17:12:52Z | |
| dc.date.available | 2024-06-27T17:12:52Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Gramajo-Alvarez-Luis/Gramajo-Alvarez-Luis.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000109018 | |
| dc.identifier | (Aleph)000109018URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001090180107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285506030007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/145807 | |
| dc.description | El propósito de este trabajo es presentar un plan de fidelización para los niños que son miembros del Programa Escolar de Triatlón con el fin de mantenerlos federados por un largo tiempo y disminuir la cantidad de niños que lo dejan, se desea que por medio del plan sientan que se está haciendo algo por ellos para mantenerlos satisfechos brindándoles un servicio más personalizado y premiando su decisión de permanecer en el Programa por período largo de tiempo. Para realizar el estudio se tomaron en cuenta dos sujetos de estudio, los cuales son expertos en el tema de fidelización y profesionalmente se desenvuelven en ese entorno. También sirvieron de apoyo los datos más relevantes tomados del trabajo de Práctica Profesional Supervisada, segundo ciclo, 2006, titulado: “Campaña publicitaria en medios alternos, para crear la imagen del Programa Educativo de Triatlón”. Para poder recabar la información se hizo una entrevista a profundidad a cada uno de los expertos en fidelización con la finalidad de profundizar en el tema. Como resultado se demuestra la importancia de mantener relaciones a largo plazo entre el Programa Educativo de Triatlón y los niños federados por medio de un plan de fidelización, porque al ver que la Federación hace algo por ellos, van a sentirse más identificados con el Programa | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Federación de Triatlón | |
| dc.subject | Triatlon | |
| dc.subject | Deportes escolares | |
| dc.subject | Lealtad | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Plan de fidelización para deportistas del programa escolar de triatlón | |
| dc.type | software, multimedia | |
