Comunicación interna y clima laboral Estudio realizado en Call Center de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Armas Sandoval, José Gabriel
dc.date	2014
dc.date.accessioned	2024-06-27T16:30:26Z
dc.date.available	2024-06-27T16:30:26Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Armas-Jose.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000184202
dc.identifier	(Aleph)000184202URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001842020107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285572660007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/145459
dc.description	El presente trabajo se enfocó en identificar el vínculo de la comunicación interna y del clima laboral para despertar la reflexión en la gerencia sobre los entornos laborales en las que se desenvuelve el recurso humano de la organización. La comunicación interna y el clima laboral son factores determinantes en la efectividad administrativa y es relevante indicar que si éstos no se desarrollan convenientemente no se podrá lograr un balance entre los colaboradores y la organización. Por lo que se tuvo como objetivo el determinar la manera en que la comunicación interna favorece al clima laboral en el call center de la ciudad de Quetzaltenango. Para el estudio se tomó una muestra de una de las cuentas del call center que se conformó por 115 agentes y 7 supervisores, cuyas edades se delimitaban entre 19 a 35 años de edad.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología industrial/organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
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dc.title	Comunicación interna y clima laboral Estudio realizado en Call Center de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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