| dc.description | La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el nivel de tecnoestrés en los colaboradores de distintas empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Guatemala, la investigación fue de tipo cuantitativa descriptiva, por lo que se utilizó un instrumento de medición que consta de 16 ítems, de escala de tipo Likert, donde se midió los factores de escepticismo, fatiga, ansiedad e ineficacia, este instrumento fue creado por Salanova, Llorens & Ventura (2011). Los sujetos de estudio fueron 35 colaboradores elegidos por una muestra no probabilística por conveniencia, el grupo estuvo conformado por ambos sexos, dichos sujetos están expuestos a utilizar las nuevas tecnologías de la información y comunicación TIC’s, su rango de edad fue de 18 a 35 años. Los resultados obtenidos indican que los factores generales de tecnoestrés (escepticismo, fatiga, ansiedad e ineficacia), tuvieron un promedio del 50 al 75%, señalando que es un nivel medio alto. Se concluyó, que el nivel de tecnoestrés que se maneja es moderadamente alto en las distintas empresas de telecomunicaciones y los colaboradores están manifestándolo por el uso constante de estas nuevas tecnologías las cuales las utilizan en toda su jornada laboral. Por lo que se recomendó medidas de prevención sobre el nivel de tecnoestrés, dadas posteriormente y así concientizar a las autoridades correspondientes, de la salud mental y física de los colaboradores. | |
