| dc.contributor | Lemus Hernández, Deysi Ivòn | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T21:02:43Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T21:02:43Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2016/01/01/Lemus-Deysi.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000201383^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000201384URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002013840107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285246510007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/145147 | |
| dc.description | Los autorepuestos son negocios que comercializan suministros para vehículos de diversos tipos y marcas, estas empresas enfrentan situaciones que originan problemas como: inexistencia de misión y visión, no establecen objetivos y metas para el logro de las diferentes actividades, no existen planes para el manejo y control de las diligencias; por otro lado los puestos no se encuentran definidos, falta de un proceso de contratación, debido a esto las capacidades del personal no están de acuerdo a las funciones que desarrollan. Los colaboradores deben esperar a que el propietario o encargado del autorepuesto dé las instrucciones para poder realizar cualquier actividad, falta de supervisión del servicio y la calidad que se le brinda al cliente, no se lleva a cabo ningún tipo de control de la mercadería en cuanto a entradas y salidas de los autorepuestos. La presente investigación tiene como objetivo general, determinar el análisis de la situación actual del proceso administrativo de los autorepuestos de Jutiapa. El estudio que se realizó, es de tipo descriptiva. Como sujeto de estudio se tomó en cuenta a 10 propietarios y 65 colaboradores de auto repuestos, los cuales se identificaron por medio de un censo. De esta manera se determinó que en la mayoría de los autorepuestos, la planeación se realiza de manera empírica, debido a que los propietarios se basan en los conocimientos y experiencias adquiridas. No cuentan con misión, visión, objetivos, metas, estrategias, programas y políticas establecidas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
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| dc.title | Análisis del proceso administrativo de los autorepuestos de Jutiapa | |
| dc.type | software, multimedia | |
