| dc.contributor | Rosales Estrada, María Mercedes | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T20:09:34Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T20:09:34Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/01/04/Rosales-Maria.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000199002^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000199002URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001990020107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285495030007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144947 | |
| dc.description | La educación es considerada uno de los principales pilares de la sociedad, permite desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje y, la creación de fuentes de empleo. Los profesores y personal administrativo tienen que ser considerados como parte esencial de los centros educativos, por ello la realización de la presente investigación, misma que tuvo como objetivos establecer la situación actual con respecto a comunicación, motivación, lealtad, e identificación de los colaboradores hacia los centros educativos del municipio de Santo Tomás La Unión, Suchitepéquez. Se utilizó el diseño de investigación de tipo descriptivo, que consta de una evaluación que dio lugar a la elaboración de una propuesta, que plantea implementar un plan de endomarketing en los colegios privados del municipio. Se requirió trabajar con tres grupos de sujetos para el proceso de recopilación de información, conformados por 6 directores, 175 colaboradores y 48 padres o encargados de alumnos de los colegios; además de 3 instrumentos de captura de datos: boletas de opinión dirigidas a los diferentes grupos de sujetos. La investigación permitió establecer que los colegios son organizaciones bastante divorciadas del marketing interno, siendo necesaria la creación de estrategias enfocadas a los colaboradores, para elevar la motivación y sentido de pertenencia y de esta forma se pueda mejorar el servicio al cliente. Por lo que, se recomienda la implementación de un plan de endomarketing en los colegios privados y dar continuidad al mismo cada año, mejorando y fortaleciendo las estrategias contenidas dentro del plan | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Endomarketing para mejorar el servicio al cliente en los colegios privados del municipio de Santo Tomás la Unión, Suchitepéquez | |
| dc.type | software, multimedia | |
