Análisis jurídico sobre la implementación del defensor del usuario financiero en Guatemala

dc.contributor	Castillo Herrera, Jose Victor
dc.date	2012
dc.date.accessioned	2024-06-24T20:05:45Z
dc.date.available	2024-06-24T20:05:45Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2012/07/01/Castillo-Jose.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000163047
dc.identifier	(Aleph)000163047URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001630470107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285528720007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/144879
dc.description	El defensor del cliente financiero es la persona u órgano que actúa como mediador en determinados conflictos que se generen entre entidades financieras y los usuarios de éstas para que mediante un procedimiento administrativo se pueda resolver los mismos de forma rápida y sencilla. A diferencia de otros Estados, Guatemala no cuenta con dicha figura a pesar de tener un mercado financiero bastante desarrollado, esto ha permitido que frecuentemente se violenten los derechos básicos de los usuarios financieros, ya que existe un vacío legal en la materia y no es factible reclamar tales derechos por otra vía que no sea la judicial. La presente investigación profundiza sobre la factibilidad de implementar dicha figura jurídica en la legislación guatemalteca, desarrollando aspectos relacionados tales como: el sistema financiero, la institución estatal que lo supervisa, incluyendo las facultades y obligaciones de las mismas, la legislación aplicable en materia de consumo y la institución encargada del cumplimiento de los derechos fundamentales de los consumidores y usuarios (Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, dependencia del Ministerio de Economía). Adicionalmente, se realiza un análisis de la figura del defensor del cliente financiero, de derecho comparado con las legislaciones de España, México y Colombia con el fin de obtener aquellos elementos funcionales y aplicables a la legislación guatemalteca.
dc.description	Tesis Licenciatura (Ciencias Jurídicas y Sociales) URL, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Análisis jurídico sobre la implementación del defensor del usuario financiero en Guatemala
dc.type	software, multimedia

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