Propuesta para el diseño de un sistema de evaluación del desempeño en una empresa manufacturera de productos no tradicionales
Description
La evaluación del desempeño es el método más eficaz para medir cualitativa y cuantitaviamente el grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que desempeñan. Tomando en cuenta que un sistema de evaluación del desempeño trae consigo un sinfin de beneficios a las organizaciones modernas, es importante implementar un método acorde a las necesidades de la empresa para mejorar los resultados de los individuos dentro de sus puestos de trabajo. La intención del presente estudio fue el de diseñar un sistema de evaluación del desempeño en una empresa que se dedica a la manufactura y exportación de un producto no tradicional. Debido a que en la empresa no existía un sistema de evaluación de desempeño formal, se buscó diseñar un método de valuación innovador que ayudará a medir objetiva y cuantitativamente el desempeño de los colaboradores. De la misma manera, se pretendió que la evaluación de desempeño diseñada se adaptará a las necesidades y características principales de la organización y que permitiera tanto a las autoridades como a los colaboradores conocer la manera en que su desempeño laboral repercute en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Se tomó como grupo control al Departamento de Mercadeo y Ventas del cual fueron evaluados tres de los cuatro niveles jerárquicos dentro del departamento: ejecutivo, administrativo y operativo. A cada sujeto se le aplicó un cuestionario con el que se realizó un diagnóstico de necesidades y se definieron los factores de evaluación. con base a los criterios establecidos, al análisis y a la comparación de diversos métodos de evaluación del desempeño; se escogió el método más adecuado para la empresa y se elaboró el formato de evaluación. Por último , se elaboró una guía con los pasos que la empresa deberá seguir para la puesta en marcha del sistema.Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
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