Inducción al personal una técnica para lograr la calidad en el servicio dentro de los Hoteles de la ciudad de Totonicapán

dc.contributor	García Méndez, Erika Ivonne
dc.date	2009
dc.date.accessioned	2024-06-24T20:05:43Z
dc.date.available	2024-06-24T20:05:43Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2012/01/08/Garcia-Erika.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000164333
dc.identifier	(Aleph)000164333URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001643330107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285182020007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/144865
dc.description	La tesis con título Inducción al personal una técnica para lograr la calidad en el servicio dentro de los hoteles de la ciudad de Totonicapán, tiene como objetivo principal evaluar el proceso de inducción que aplican los hoteles de la ciudad de Totonicapán al personal recién contratado y conocer los aspectos positivos que brinda para ofrecer calidad en los diferentes servicios. En donde la investigación tiene como sujetos de investigación a los hoteles de la ciudad de Totonicapán, en base a eso se pretende presentar un manual que les ayudará a brindar una buena inducción al personal que recién contratan y puedan ofrecer calidad en sus servicios. Al realizar el trabajo de campo se puede concluir que la mayoría de las personas encargadas del personal dentro de las empresas hoteleras de la ciudad conocen algunos de los objetivos y beneficios de la inducción, los cuales son indispensables para lograr la calidad en los servicios de las empresas hoteleras por lo que se recomienda que los encargados de brindar la inducción tengan un amplio conocimiento sobre la inducción, así que deben tener algún material que les brinde la información sobre los objetivos, proceso y alcances de la inducción, en donde podrían utilizar la propuesta del presente trabajo de tesis para lograr mejorar la inducción de la empresas hoteleras, la cual consiste en un guía de actividades posibles a realizar antes y durante la inducción, esto ayudará a mejorar el rendimiento del personal que contratan
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas Turísticas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Industria Hotelera
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Capacitación laboral
dc.title	Inducción al personal una técnica para lograr la calidad en el servicio dentro de los Hoteles de la ciudad de Totonicapán
dc.type	software, multimedia

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