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dc.contributorMayorga Cárcamo, Axel Gabriel
dc.date2009
dc.date.accessioned2024-06-24T19:57:02Z
dc.date.available2024-06-24T19:57:02Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Mayorga-Carcamo-Axel/Mayorga-Carcamo-Axel.pdf
dc.identifierURL01000000000000000133629^^^^
dc.identifier(Aleph)000133629URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990001336290107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285483070007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/144850
dc.descriptionEn Guatemala el parque vehicular aumenta de manera exponencial. El alto volumen de importaciones de vehículos usados y las facilidades que ofrece el sistema bancario en créditos para financiamiento de vehículos han contribuido para que el los últimos tres años se haya aumentado en casi 35% el parque vehicular (Informe anual AGIS 12/2008). Junto con este crecimiento va de la mano la probabilidad de accidentes automotrices y la demanda de reparación por los daños ocasionados en los mismos. Las aseguradoras que ofrecen la cobertura de daños automotrices se enfrentan a un gran reto y una gran oportunidad a la vez, ya que su mercado aumenta y si su participación también lo hace, el número de operaciones crecerá en la misma proporción. La aseguradora debe estar preparada para afrontar de manera eficiente las operaciones que se requieran para llevar a cabo un servicio eficiente. Es por ello que se hace necesario realizar un estudio de las condiciones actuales del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos y analizar cómo pueden ser rediseñadas a modo de que se esté preparado para operar eficientemente. En el presente informe se hace una descripción de la estructura actual del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos de una aseguradora guatemalteca, así también se describen las operaciones actuales del mismo y los resultados obtenidos bajo ese esquema. Cada año el parque vehicular asegurado de esta compañía crece, con ello crece también el número siniestros y de operaciones a realizar siendo cada vez más difícil controlar las mismas. De acuerdo a esta situación, surge la siguiente interrogante: “¿El análisis de las operaciones del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos y el rediseño de las mismas son tareas que permitirán realizar una propuesta para centralizar las operaciones y así reducir el tiempo de autorización de reparaciones (en beneficio del cliente) y reducir costos?
dc.descriptionEnsayo monográfico
dc.descriptionTesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectIngenieria industrial
dc.subjectCompañías de seguros
dc.subjectVehículos de motor
dc.subjectControl de costos
dc.titleRediseño de las operaciones del departamento técnico de seguros de vehículos en una aseguradora nacional
dc.typesoftware, multimedia


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