Rediseño de las operaciones del departamento técnico de seguros de vehículos en una aseguradora nacional

dc.contributor	Mayorga Cárcamo, Axel Gabriel
dc.date	2009
dc.date.accessioned	2024-06-24T19:57:02Z
dc.date.available	2024-06-24T19:57:02Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Mayorga-Carcamo-Axel/Mayorga-Carcamo-Axel.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000133629^^^^
dc.identifier	(Aleph)000133629URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001336290107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285483070007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/144850
dc.description	En Guatemala el parque vehicular aumenta de manera exponencial. El alto volumen de importaciones de vehículos usados y las facilidades que ofrece el sistema bancario en créditos para financiamiento de vehículos han contribuido para que el los últimos tres años se haya aumentado en casi 35% el parque vehicular (Informe anual AGIS 12/2008). Junto con este crecimiento va de la mano la probabilidad de accidentes automotrices y la demanda de reparación por los daños ocasionados en los mismos. Las aseguradoras que ofrecen la cobertura de daños automotrices se enfrentan a un gran reto y una gran oportunidad a la vez, ya que su mercado aumenta y si su participación también lo hace, el número de operaciones crecerá en la misma proporción. La aseguradora debe estar preparada para afrontar de manera eficiente las operaciones que se requieran para llevar a cabo un servicio eficiente. Es por ello que se hace necesario realizar un estudio de las condiciones actuales del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos y analizar cómo pueden ser rediseñadas a modo de que se esté preparado para operar eficientemente. En el presente informe se hace una descripción de la estructura actual del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos de una aseguradora guatemalteca, así también se describen las operaciones actuales del mismo y los resultados obtenidos bajo ese esquema. Cada año el parque vehicular asegurado de esta compañía crece, con ello crece también el número siniestros y de operaciones a realizar siendo cada vez más difícil controlar las mismas. De acuerdo a esta situación, surge la siguiente interrogante: “¿El análisis de las operaciones del Departamento Técnico de Seguros de Vehículos y el rediseño de las mismas son tareas que permitirán realizar una propuesta para centralizar las operaciones y así reducir el tiempo de autorización de reparaciones (en beneficio del cliente) y reducir costos?
dc.description	Ensayo monográfico
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Ingenieria industrial
dc.subject	Compañías de seguros
dc.subject	Vehículos de motor
dc.subject	Control de costos
dc.title	Rediseño de las operaciones del departamento técnico de seguros de vehículos en una aseguradora nacional
dc.type	software, multimedia

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