| dc.contributor | Contreras García, Jorge Luis | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T19:57:00Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T19:57:00Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2005/01/01/Contreras-Jorge.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099612 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099612URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000996120107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285645700007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144834 | |
| dc.description | El presente Informe Academico se deriva del Infonne General de Practica Profesional Supervisada, realizada en un colegio de nivel medio en Guatemala, por alumnos de la Universidad Rafael Landivar, de la Facultad de Ciencias Econ6micas y Empresariales. El objetivo del presente trabajo fue identificar la forma en que se lleva a cavo el servicio al cliente en dicha instituci6n y el compromiso que tiene hacia los estudiantes como clientes; fueron entrevistados 94 alumnos del colegio por medio de un cuestionario. El tipo de investigaci6n es descriptiva ya que se estudió, interpreta y recomendo sobre la situación del servicio al cliente en el colegio. Se determino por medio de la investigaciónn que el colegio ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer las demandas de los usuarios, sin embargo no cuentan con una estrategia de servicio al cliente, por 10 que se propone la elaboración de una, asi como de los valores organizacionales orientados al cliente | |
| dc.description | Informe Académico | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Educación secundaria | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Organización | |
| dc.title | Servicio al cliente en una entidad educativa de nivel medio en Guatemala | |
| dc.type | text | |
