| dc.contributor | Santos Barrios, José Luis | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T19:31:39Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T19:31:39Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/santos-barrios-jose-luis/santos-barrios-jose-luis.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099638 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099638URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000996380107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285644150007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144686 | |
| dc.description | Para todas las empresas en Guatemala es muy importante el servicio al cliente, pues después de los precios es uno de los principales motivos por el cual las personas compran en sus empresas, así también en las empresas familiares que se dedican a distribuir materiales de construcción, es de suma importancia la atención al cliente y es necesario satisfacer todas sus necesidades. El tiempo de entrega a domicilio es el tiempo que transcurre desde que el producto abandona las bodegas hasta que el cliente lo recibe. Es una forma por la cual las empresas reparten sus productos a sus clientes, entregándolos donde el cliente lo indique en el menor tiempo posible. Debido a la competitividad entre las distribuidoras de materiales de construcción es necesario que exista un servicio a domicilio de calidad para satisfacer las necesidades del cliente y de esta forma posicionarse en el mercado de una mejor manera. El envío de productos ferreteros a domicilio representa una gran parte de las ventas en una empresa de esta naturaleza y el mejorar las operaciones en los tiempos de entrega de los pedidos a domicilio no solo reduce los costos de distribución sino también logra una mejor aceptación en el mercado. A continuación se presenta una propuesta sobre como reducir los tiempos de entrega a domicilio, tomando en cuenta el estudio realizado a una empresa que se dedica a la distribución y venta de materiales de construcción | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Materiales de construcción | |
| dc.subject | Estudio de tiempos | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.title | Estudio de los tiempos de entrega a domicilio en una distribuidora de materiales de construcción | |
| dc.type | software, multimedia | |
