Show simple item record

dc.contributorSantos Barrios, José Luis
dc.date2005
dc.date.accessioned2024-06-24T19:31:39Z
dc.date.available2024-06-24T19:31:39Z
dc.identifierhttp://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/santos-barrios-jose-luis/santos-barrios-jose-luis.pdf
dc.identifierURL01000000000000000099638
dc.identifier(Aleph)000099638URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990000996380107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285644150007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/144686
dc.descriptionPara todas las empresas en Guatemala es muy importante el servicio al cliente, pues después de los precios es uno de los principales motivos por el cual las personas compran en sus empresas, así también en las empresas familiares que se dedican a distribuir materiales de construcción, es de suma importancia la atención al cliente y es necesario satisfacer todas sus necesidades. El tiempo de entrega a domicilio es el tiempo que transcurre desde que el producto abandona las bodegas hasta que el cliente lo recibe. Es una forma por la cual las empresas reparten sus productos a sus clientes, entregándolos donde el cliente lo indique en el menor tiempo posible. Debido a la competitividad entre las distribuidoras de materiales de construcción es necesario que exista un servicio a domicilio de calidad para satisfacer las necesidades del cliente y de esta forma posicionarse en el mercado de una mejor manera. El envío de productos ferreteros a domicilio representa una gran parte de las ventas en una empresa de esta naturaleza y el mejorar las operaciones en los tiempos de entrega de los pedidos a domicilio no solo reduce los costos de distribución sino también logra una mejor aceptación en el mercado. A continuación se presenta una propuesta sobre como reducir los tiempos de entrega a domicilio, tomando en cuenta el estudio realizado a una empresa que se dedica a la distribución y venta de materiales de construcción
dc.descriptionTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectMateriales de construcción
dc.subjectEstudio de tiempos
dc.subjectServicio al cliente
dc.subjectSatisfacción del consumidor
dc.titleEstudio de los tiempos de entrega a domicilio en una distribuidora de materiales de construcción
dc.typesoftware, multimedia


Files in this item

FilesSizeFormatView

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record


© AUSJAL 2022

Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina, AUSJAL
Av. Santa Teresa de Jesús Edif. Cerpe, Piso 2, Oficina AUSJAL Urb.
La Castellana, Chacao (1060) Caracas - Venezuela
Tel/Fax (+58-212)-266-13-41 /(+58-212)-266-85-62

Nuestras redes sociales

facebook Facebook

twitter Twitter

youtube Youtube

Asociaciones Jesuitas en el mundo
Ausjal en el mundo AJCU AUSJAL JESAM JCEP JCS JCAP