Comunicación asertiva y relaciones interpersonales (Estudio realizado con los colaboradores de Hotel S&J Bella Luna, Quetzaltenango)
Description
En la sociedad guatemalteca, la comunicación ha sido un problema en el entorno laboral desde varios años atrás, ya sea porque las personas no logran trasmitir de manera adecuada sus ideas o no se dan a explicar de forma clara y esto crea confusión o falta de entendimiento por parte del receptor. Las variables de estudio que se abordaron son , la comunicación asertiva consiste en expresar sentimientos u opiniones de una manera honesta y adecuada en el momento oportuno. Las relaciones interpersonales es la capacidad que tiene toda persona para iniciar y sostener una relación adecuada o saludable con los demás. El objetivo de estudio fue establecer la incidencia de la comunicación asertiva y las relaciones interpersonales luego de la intervención. Los sujetos seleccionados para realizar el proceso de investigación, son 45 colaboradores, la muestra total de la población representa a un 80% de los individuos de la empresa Hotel S&J Bella Luna de Quetzaltenango. Se utilizó una escala de Likert para evaluar las dos variables, el diseño de investigación fue cuasi experimental y la metodología estadística fue método de proporciones. En base a los resultados obtenidos en el trabajo de campo se estableció que la comunicación asertiva si influye en la relaciones interpersonales de los colaboradores, por lo que se recomienda crear un programa de capacitación continua para poder reforzar las habilidades para poder mejorar la comunicación asertiva y las relaciones interpersonales en al entorno laboralModo de acceso: Internet
Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades