| dc.contributor | Ciudad Real Aguilar, Mariela Alejandra | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T19:13:43Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T19:13:43Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/CiudadReal-Aguilar-Mariela/CiudadReal-Aguilar-Mariela.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000098422 | |
| dc.identifier | (Aleph)000098423URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000984230107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285213580007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144614 | |
| dc.description | El propósito de está investigación es aportar a Geserv Guatemala, empresa de outsourcing, un rediseño de sus actividades principales como la lectura de contadores de luz, entrega de facturas y ejecutar órdenes de servicio. El proceso productivo se presentó con una metodología de diagramación de procesos llamada IDEFO. Se obtuvo información de cómo mide la empresa los datos de eficiencia y productividad de la actividad principal y luego se analizaron. Se identificaron actividades de proyección social donde la empresa puede proyectarse hacia una comunidad, y los beneficios que puede obtener. Se realizó un análisis foda de acuerdo a las características de la industria. Se identificó la problemática más relevante, la información se obtuvo sosteniendo reuniones con el personal involucrado en los procesos, realizando visitas con el personal de las oficinas del interior, luego de obtener la información se realizó la propuesta de solución y el rediseño de procesos | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Energía eléctrica | |
| dc.subject | Administración de la producción | |
| dc.subject | Reingeniería | |
| dc.subject | Subcontratación | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.subject | Empresas de servicios temporales | |
| dc.subject | Calidad | |
| dc.title | Rediseño de procesos del área operativa de la empresa GESERV, GT, S.A estudio de caso | |
| dc.type | text | |
