| dc.contributor | Castillo Martínez, Carlos Javier | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-24T17:58:38Z | |
| dc.date.available | 2024-06-24T17:58:38Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/lote01/Castillo-Carlos.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000097942 | |
| dc.identifier | (Aleph)000097942URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000979420107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285451310007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/144315 | |
| dc.description | El tema central de este informe académico tiene como fin específico exponer, en una forma narrativa, las vicisitudes de una empresa dedicada a la venta de las bebidas carbonatadas y su experiencia con la implementación de un programa interno de telemarketing. El planteamiento inicial del informe se ha redactado siguiendo la técnica narrativa que bien podría tratarse de un cuento literario o un reportaje periodístico. Posteriormente va el lector adentrándose en el conocimiento de las características esenciales del telemarketing, una herramienta que, a partir de ponerla en práctica en las interioridades de la empresa, empieza a rendir los frutos y ganancias que la empresa se había fijado como objetivos iniciales de ventas. En el transcurso y contexto de esta narración, el lector encontrará interesante información sobre aspectos tan esenciales como el hecho de la preparación que debe darse al empleado que formará parte del equipo de telemarketing. Y esto porque es necesario comprender de antemano, que no basta con tener un tono de voz agradable para pretender hacer labor de venta por la vía telefónica, es necesario dominar toda una serie de elementos del arte de hablar por teléfono para esperar los resultados de venta anhelados. Para obtener la más importante y relevante información que contribuyera al enriquecimiento de la investigación efectuada para la redacción final de este informe académico, se recurrió a una amplia búsqueda de material bibliográfico que procedió de una interminable cantidad de orígenes como libros, artículos, archivos personales de la empresa y, sobre todo la red de Internet que es amplia y prolija para proveer información, no obstante, se procedió a seleccionar lo que consistía en lo más puntual y específico para proceder a la redacción del manuscrito original | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Comunicación en mercadeo | |
| dc.subject | Telemercadeo | |
| dc.subject | Ventas por teléfono | |
| dc.subject | Planificación estratégica | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Promoción de ventas | |
| dc.title | Telemarketing una herramienta para la venta de bebidas carbonatadas Artículo Especializado | |
| dc.type | text | |
