Análisis de operaciones como herramienta para incrementar la calidad de los servicios brindados por organizaciones no gubernamentales en el departamento de Totonicapán
Description
Toda organización que desarrolle actividades o procesos enfrenta dificultades de diferente índole, sin embargo muchas veces estas dificultades repercuten de manera significativa en la organización de tal forma que llegan a influir en la consecución de los objetivos de la misma. Muchas son las formas de controlar estas situaciones, sin embargo una forma sencilla y clara es a través de diagramas, los cuales no son más que representaciones gráficas de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades dentro de un proceso o un procedimiento y ayudan a descubrir y eliminar ineficiencias, agregar valor y evitar redundancia. Por lo tanto, utilizar diagramas podría contribuir en el incremento de la calidad de servicios y/o productos que se ofrezcan al consumidor. Para el caso en cuestión las organizaciones no gubernamentales prestadoras de servicios básicos de salud del departamento de Totonicapán, enfrentan precisamente problemas de esta naturaleza incurriendo en faltas u omisiones que a la larga condicionan el trabajo que se desarrolla. Con la presente investigación se pretende hacer un análisis de los principales problemas que afrontan las organizaciones prestadoras de servicios de salud básico, al mismo tiempo ofrecer una guía para que esta prestación de servicios básicos de salud se incremente de manera significativa aprovechando al máximo los recursos con los que cuentan estas organizaciones y las condiciones a las que se ven enfrentadas. Al mismo tiempo sirva como herramienta para evitar faltas u omisiones y como guía para el personal de nuevo ingreso o para el personal antiguo para que dispongan de lineamientos específicos del quehacer diarioTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales