Mejora de la productividad del Departamento de Créditos a través de la implementación de una interfaz de información CRM con el Centro de servicio al Cliente en una Empresa del sector Petrolero

dc.contributor	Ucelo Bochantin, Melvin Eduardo
dc.date	2008
dc.date.accessioned	2024-06-24T16:11:22Z
dc.date.available	2024-06-24T16:11:22Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Ucelo-Bochantin-Melvin-Eduardo/Ucelo-Bochantin-Melvin-Eduardo.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000115513
dc.identifier	(Aleph)000122113URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001221130107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285782560007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/143873
dc.description	Un proceso administrativo involucra en general, planificar, organizar, liderar y controlar el trabajo de los integrantes de una empresa. En tal sentido la implementación de un sistema CRM se vuelve parte de la estrategia corporativa y una aproximación para entender y satisfacer al cliente a través de comunicación continua para fortalecer la relación, retenerlo y que él obtenga mayor utilidad de los productos y servicios que la empresa provee. Actualmente, los procesos de comunicación dentro de las compañías son muy complejos, ya que la segregación de funciones ha fragmentado las organizaciones, lo cual vuelve importante obtener el mayor beneficio de tales herramientas por medio de la integración de las áreas de la compañía en el uso y alimentación de información de los procesos que se relacionan con el cliente
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.title	Mejora de la productividad del Departamento de Créditos a través de la implementación de una interfaz de información CRM con el Centro de servicio al Cliente en una Empresa del sector Petrolero
dc.type	software, multimedia

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