| dc.contributor | Kwei Feng, Juan Pablo | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-20T21:20:01Z | |
| dc.date.available | 2024-06-20T21:20:01Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Kwei-Feng-Juan/Kwei-Feng-Juan.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000138476^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000138476URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001384760107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285430840007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/143654 | |
| dc.description | La Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) de Guatemala ha desarrollado e implementado nuevas tecnologías para hacer más eficientes sus gestiones administrativas. En agosto del año 2001 lanzó el sistema de declaración electrónica de impuestos, denominado BancaSAT. El propósito del presente trabajo de investigación es conocer las ventajas y desventajas de BancaSAT para la recaudación tributaria en Guatemala. Para efectos de su realización se utilizaron los siguientes instrumentos: a.) Entrevistas a expertos en el tema BancaSAT, empleados actuales de la SAT y contribuyentes, b.) Registros de recaudación tributaria y c.) Cuestionarios a los Contribuyentes. Los resultados obtenidos, a través de los instrumentos indicados, permitieron identificar que las ventajas de la implementación y el uso de BancaSAT son el ahorro de costos, exactitud de la información, ahorro en tiempos y dinero para la obtención de la misma en un mínimo de tiempo. Asimismo, las desventajas de BancaSAT también fueron localizadas siendo estas, el poco uso de Internet por parte de los contribuyentes, dependencia operativa de los bancos, caída en los sistemas informáticos, fallas de conexión a Internet y daños en los equipos de los proveedores del servicio. Finalmente, se hace la recomendación de implementar kioscos de autoservicio. Se estima que estos kioscos electrónicos ayudarán a reducir la brecha digital. Ello porque, proporcionan a los contribuyentes acceso a una computadora con conexión a Internet, por medio de asesores tributarios para instruir y agilizar el proceso de gestión y pagos de servicios para los ciudadanos. A su vez, como una estrategia de transparencia y rendición de cuentas, brindan orientación a los contribuyentes acerca del sistema BancaSAT y promueven su uso | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Recaudación de impuestos | |
| dc.subject | Programas para computador | |
| dc.subject | BANCASAT (Programa para computador) | |
| dc.title | Ventajas y desventajas de la recaudación tributaria en Guatemala utilizando Bancasat como herramienta de tecnología (2001-2008) | |
| dc.type | software, multimedia | |
