Comunicación una herramienta para elevar el clima organizacional de las empresas telefónicas de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Villagrán Rodríguez, Vania Maritza
dc.date	2009
dc.date.accessioned	2024-06-20T21:19:58Z
dc.date.available	2024-06-20T21:19:58Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Villagran-Rodriguez-Vania/Villagran-Rodriguez-Vania.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000140054^^^^
dc.identifier	(Aleph)000140054URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001400540107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285428320007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/143614
dc.description	El presente estudio fue realizado en las empresas telefónicas de la ciudad de Quetzaltenango. El tipo de investigación es descriptiva, y los instrumentos que se utilizaron para la investigación fueron dos boletas con una serie de preguntas dirigidas una a los gerentes y otra a los colaboradores. El estudio estuvo conformado por 33 colaboradores de diferentes áreas y niveles jerárquicos y, por 3 gerentes. El tipo de metodología estadística fue el censo. El objetivo general de la investigación es determinar la influencia que tiene la comunicación sobre el clima organizacional de las empresas telefónicas de la ciudad de Quetzaltenango. En base a este y a los objetivos específicos se realizaron las conclusiones, y posteriormente las recomendaciones. De acuerdo a los resultados obtenidos, se realizó la discusión de resultados, elaborando un análisis comparativo con el marco teórico que se tiene sobre el tema. Por medio de esta investigación se determinó la influencia que tiene la comunicación sobre el clima organizacional, asimismo se concluyó que la comunicación es un factor que incide en el clima organizacional, es decir que forma parte de él, por lo antes expuesto se estableció que una comunicación eficiente, eficaz y optima es necesaria para realizar cualquier actividad en la empresa. Para solucionar todos los problemas que se encontraron con la investigación se recomendó la realización de un programa de capacitación para mejorar el clima organizacional de las empresas telefónicas de la ciudad de Quetzaltenango, el cual abarcará los factores más importantes que inciden sobre el mismo
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Sistemas telefónicos
dc.subject	Clima organizacional
dc.subject	Comunicacion
dc.subject	Competitividad
dc.title	Comunicación una herramienta para elevar el clima organizacional de las empresas telefónicas de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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