| dc.contributor | Rios Salas, Kristel Gabriela | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T21:25:04Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T21:25:04Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/05/43/Rios-Kristel.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000216761 | |
| dc.identifier | (Aleph)000216761URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002167610107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285599630007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/143341 | |
| dc.description | El estrés es una reacción del cuerpo sobre amenazas que se consideran peligrosas y que generan respuestas en el organismo, dándose cambios que brindan un beneficio al enfrentar las situaciones. Cuando se presenta un déficit en el equilibrio que se relaciona con el trabajo se le llama estrés laboral, las necesidades del puesto superan las capacidades del colaborador y provocan una baja en la productividad de las funciones y tareas. El servicio al cliente es la atención que brindan las empresa para comunicarse con el público. Son acciones relacionadas que se ofrecen con el fin de que los consumidores adquieran el producto o servicio en el tiempo y con las condiciones adecuadas. Para una empresa esto es de suma importancia, incluso más que el marketing para mejorar la rentabilidad. El estudio se realizó en restaurante Pollo Frito Albamar Tobogán, Quetzaltenango con 30 colaboradores del área de servicio al cliente y 80 consumidores | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Estrés y servicio al cliente (Estudio realizado en restaurante Pollo Frito Albamar Tobogán, Quetzaltenango) | |
| dc.type | software, multimedia | |
