| dc.description | El clima organizacional es de suma importancia para el buen funcionamiento de cualquier organización, ya que contribuye en la productividad, conducta laboral y el logro de objetivos; además, es un medio de reivindicación de los derechos laborales. Por lo mencionado se consideró relevante realizar la presente investigación de tipo descriptiva, la cual tuvo como finalidad determinar el clima organizacional en los hoteles A y B de cuatro estrellas de la cabecera departamental de Huehuetenango. Como base de la investigación se presentan antecedentes del tema, seguidamente se plantea el Marco Teórico que cita diferentes autores. Para el diagnóstico del clima organizacional se utilizó la Escala del Clima Organizacional [EDCO], tomando en cuenta los siguientes indicadores: relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad laboral, claridad y coherencia en la dirección y los valores colectivos. Asimismo, se definieron e identificaron los sujetos de estudio, siendo estos el personal administrativo y el personal operativo. Para la presentación de resultados se utilizaron gráficas, los que evidenciaron que el clima en ambas empresas es aceptable; sin embargo, existen algunos factores que deben mejorar tales como claridad y coherencia en la dirección, retribución y valores colectivos. Para ello se hicieron las recomendaciones respectivas a través la Guía Ak’ B’aq’in, que pretende explicar de manera sencilla y práctica, los pasos para implementar una administración científica, aclarando que su ejecución requiere de grandes esfuerzos organizacionales y que los resultados no serán a corto plazo, puesto que es una propuesta visionaria | |
