| dc.contributor | Silva Jiménez, Omero Waldemar autor | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000100435 | |
| dc.identifier | (Aleph)000100435URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001004350107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285300610007696 | |
| dc.description | El propósito de esta investigación fue establecer si efectivamente se aplican las diferentes fases del proceso administrativo en la gestión de las Direcciones Departamentales de Educación y determinar si los servicios que presta satisface las expectativas de la comunidad educativa. El trabajo investigativo, que corresponde al tipo descriptivo y estudios de casos, se enfocó en el personal administrativo de la Dirección Departamental de Educación de Santa Rosa: Director, colaboradores y Coordinadores de unidades; Supervisores Educativos y/o Coordinadores Técnico-Administrativos, que conforman la Franja de Supervisión, Presidentes de Juntas Escolares y docentes de los niveles pre-primario, primario y medio de los sectores Oficial, Privado y por el Sistema de Cooperativa, de las áreas urbana y rural, de los municipios de Cuilapa, Chiquimulilla y Nueva Santa Rosa, que representan las zonas: centro, sur y norte respectivamente, quienes respondieron cuestionarios diseñados con preguntas cerradas en la Escala de Likert, estableciéndose la muestra con la fórmula para poblaciones finitas. En virtud de las respuestas, se infiere que se hace necesario mayor divulgación de la importancia del proceso administrativo y que deben hacerse mayores esfuerzos para satisfacer las expectativas de los usuarios en cuanto a la atención, orientación y tiempo de espera.De esa cuenta, se recomendó la implementación de un programa permanente de capacitación dirigida a toda la estructura de la Dirección Departamental de Educación de Santa Rosa, cuya temática esté orientada a conocer y aplicar los componentes de las diferentes fases del proceso administrativo y la importancia de la prestación de servicios de calidad de manera que se contribuya a satisfacer las necesidades e intereses de los solicitantes. | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Direcciones Departamentales de Educación | |
| dc.subject | Educación | |
| dc.subject | Administración escolar. | |
| dc.subject | Supervisión de personal | |
| dc.subject | Capacitación docente. | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor. | |
| dc.subject | Selección de personal. | |
| dc.title | Aplicación del proceso administrativo en la gestión de las direcciones departamentales de educación para prestar servicios de calidad a la comunidad educativa : Caso: Santa Rosa / | |
| dc.type | software, multimedia | |
