| dc.contributor | García Tezó, Magda Leticia | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T21:03:56Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T21:03:56Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2015/07/01/Garcia-Magda.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000198972 | |
| dc.identifier | (Aleph)000198972URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001989720107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285681540007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/143049 | |
| dc.description | El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general, determinar la viabilidad jurídica de regulación de una Procuraduría de Derechos del Consumidor, proyectar a futuro, ventajas y desventajas que se derivarían de la creación de la Procuraduría de Derechos del consumidor, analizar el marco legal de tutela de los derechos del consumidor así como determinar los principales abusos y violaciones de los derechos del consumidor. Se realizaron entrevistas claves a trabajadores de la Dirección de Atención al Consumidor, para lograr una mejor investigación ya que estas personas desempeñaban funciones de recepción de quejas por parte de consumidores, o bien a trabajo de atención al público, de igual manera se utilizó como instrumento la encuesta a consumidores. Los alcances de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, se contraen a crear un precedente de defensa de los derechos del consumidor y usuario pero se limita en la realización de sus fines en virtud que la regulación contenida en su ley es muy permisiva en cuanto a las infracciones cometidas por proveedores y comerciantes.Se encuentran como principales abusos y violaciones a los derechos del consumidor, el descontrol y aumento desproporcionado de los precios de productos básicos, la mala calidad de productos, el mal servicio y las actitudes abusivas de los dependientes. | |
| dc.description | Abogado y Notario | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Ciencias Jurídicas y Sociales) URL, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Procuraduría de derechos del consumidor: propuesta de regulación. | |
| dc.type | software, multimedia | |
