| dc.contributor | Villatoro González, Paola Augusta | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T21:00:13Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T21:00:13Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Villatoro-Paola/Villatoro-Paola.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145922^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145922URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001459220107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285625810007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/142692 | |
| dc.description | El presente estudio de investigación se llevó a cabo en una empresa radial que opera en la ciudad de Guatemala y tuvo como objetivo principal elaborar un diagnostico de las habilidades de comunicación en el grupo de ejecutivos de ventas. El departamento de ventas, está conformado por 35 ejecutivos de los cuales se tomo una muestra del 63% equivalente a 22 personas. El diseño de la investigación es de carácter diagnóstico y el método estadístico que se aplicó para el análisis de datos es de tipo descriptivo cuantitativo. Para recolectar la información se aplicó un cuestionario de 48 reactivos que evaluaron las habilidades interpersonales, de escucha, establecer empatía y flexibilidad, habilidad de hablar y habilidad para negociar y resolver conflictos; determinando las habilidades según las variables de género, rango de edad, experiencia laboral, nivel académico y canal de venta al que pertenece. Los resultados obtenidos presentaron que los ejecutivos de ventas poseen 85% de habilidades de comunicación para establecer relaciones interpersonales, 76% de habilidades de escucha, 74% para establecer empatía y ser flexible, 69% de hablar y un 58% de habilidad para negociar y resolver problemas. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Comunicación organizacional | |
| dc.subject | Actitud (Psicología) | |
| dc.subject | Rendimiento laboral | |
| dc.subject | Comunicación en administración de personal | |
| dc.subject | Comunicación en mercadeo | |
| dc.title | Diagnóstico de las habilidades de comunicación en el grupo de ejecutivos de ventas de una corporación radial que opera en la Ciudad de Guatemala | |
| dc.type | text | |
