El E-learning como herramienta en la capacitación de personal en las instituciones bancarias
Description
La capacitación es una actividad planeada con base en las necesidades de una institución y orientada al cambio y mejoramiento de los conocimientos, habilidades y actitudes del trabajador. La finalidad de la capacitación es lograr un mejor rendimiento y desarrollo del recurso humano para la consecución de las metas organizacionales. En la actualidad, la globalización ha llevado a que las empresas estén a la vanguardia en lo que a tecnología respecta; es por ello que se ha echado mano de ésta para aplicar sistemas de capacitación virtual que apoyen al personal en la actualización de sus conocimientos de una forma eficiente y efectiva, para llevar a la organización al mejor logro de sus objetivos. Esta herramienta de capacitación, conocida como e-learning, ha estado utilizándose alrededor del mundo, donde se han experimentado grandes beneficios tanto a nivel organizacional como a nivel individual. En Guatemala, la aplicación de estos programas de capacitación es mínima ya que se desconocen las ventajas que presentan y la forma de cómo implementarlos. Es por ello que en este documento se presenta una investigación sobre la utilización de la herramienta del e-learning en la capacitación de las instituciones bancarias, y se presenta un programa piloto como referencia para ver desplegado en una computadora el desarrollo de este método de capacitaciónTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales