| dc.contributor | López de Paz, Jacqueline Raquel | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:46:06Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:46:06Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Lopez-Jacqueline/Lopez-Jacqueline.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000145479^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000145479URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001454790107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285787680007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141809 | |
| dc.description | El propósito de la siguiente investigación de tipo descriptiva es desarrollar la Aplicación de la Mezcla Promocional en el departamento de Servicio al Cliente en las tiendas de ropa del Centro Comercial Mont Blanc y Pradera Xela ubicados en la cabecera Departamental de Quetzaltenango. Determinar la importancia de contar con Servicio al Cliente es fundamental para desarrollar el plan de mezcla promocional ayudando al empresario con estrategias que puede aplicar para el mejoramiento de ventas en la empresa. Los beneficios que una buena atención al cliente proporciona no solamente alcanzan el prestigio de la empresa sino el mejor desempeño del personal que tiene conocimientos actualizados que puede ayudarlos a su desarrollo personal. Ya obtenida la información de las encuestas se realizo un plan para la aplicación correcta de la Mezcla promocional la cual se realizo específicamente en el área de servicio al cliente; la cual contribuirá a una mejora de la misma, se realizo una calendarización estratégica en la cual resaltan fechas claves en las que se pueden utilizar las promociones, descuentos y actividades que permitan que la empresa tenga éxito con los clientes. La capacitación juega un papel importante en el Servicio al Cliente, pues es necesario estar a la vanguardia para cumplir con las expectativas y exigencias que el cliente proyecta, dando como resultado ser una empresa líder en el mercado. Un buen servicio al cliente mantiene buena relación con el consumidor y los mas importante mantiene al cliente con una imagen positiva de la empresa | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Prendas de Vestir | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Capacitación laboral | |
| dc.title | Servicio al cliente en las tiendas de ropa del Centro Comercial Mont Blanc y Centro Comercial Pradera Xela ubicados en la cabecera departamental de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
