| dc.contributor | Espinoza Lemus, Edgar Rolando | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:14:46Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:14:46Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/seol/2019/01/01/Espinoza-Edgar.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000230825 | |
| dc.identifier | (Aleph)000230825URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002308250107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285373280007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141609 | |
| dc.description | En la ciudad capital de Guatemala se encuentra el mayor centro de servicios, es sede principal de las principales entidades financieras y de la administración pública nacional. Por lo que se comprende su importancia en la economía del país. Hoy en día toda empresa reconoce la importancia de contar con personal capacitado, pero por su tamaño no todas las empresas cuentan con un departamento que cubra esta labor, por lo que buscan capacitaciones externas como las que ofrece la Cámara de Comercio de Guatemala. Contar con un departamento de ventas capacitado es necesario en toda empresa que busca generar utilidades, por lo que surgen las siguientes interrogantes ¿Cuáles son las necesidades de capacitación del personal de ventas? Y ¿Cuáles son los conocimientos y habilidades que los vendedores deben de poseer según los dueños, jefes o gerentes de ventas? Para realizar la investigación se contó con treinta y dos ejecutivos de venta y con diecisiete dueños, gerentes o jefes de área, por medio de cuestionarios se establecieron los temas de interés y los temas que requieren refuerzo para que los ejecutivos de venta cumplan de una mejor forma su labor en ventas. Por lo que los resultados establecieron las habilidades, conocimientos y actitudes que requiere el personal de ventas para cumplir con su labor de ventas, con esta información se puede ofrecer capacitaciones más específicas, así como sugerencias para las empresas que ofrecen dichas capacitaciones en relación de horarios y los días más factibles para realizarlas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de capacitación del personal de ventas de las empresas del sector comercial ferretero afiliadas a la Cámara de Comercio de Guatemala ubicadas en la ciudad capital de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
