| dc.contributor | Linares Domínguez, Glenda Roxana | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:12:17Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:12:17Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Linares-Dominguez-Glenda/Linares-Dominguez-Glenda.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000110182 | |
| dc.identifier | (Aleph)000110182URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001101820107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285248790007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141420 | |
| dc.description | Día a día con mayor convicción las empresas verifican que los recursos humanos son el activo más importante y la base de la ventaja competitiva en un plan de desarrollo estratégico. Esto significa que cada día habrá mayor inversión en la capacitación, retención y sustitución del personal que conforma una organización. Ya que los cambios se producen cada vez en menor espacio de tiempo, la adaptación de la empresa a los mismos exige un compromiso especial de su recurso humano, y la identificación del ser humano con la empresa es la única base que hará posible el cambio permanente para evitar el avance de la competencia. Incluso después de un programa de orientación, en pocas ocasiones los nuevos empleados están en condiciones de desempeñarse satisfactoriamente. Es preciso entrenarlos en las labores para las que fueron contratados. La orientación y la capacitación pueden aumentar la aptitud de un empleado para un puesto. Aunque la capacitación auxilia a los miembros de la organización a desempeñar su trabajo actual, sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el desarrollo de esa persona para cumplir futuras responsabilidades. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Cambio organizacional | |
| dc.subject | Cultura corporativa | |
| dc.title | Propuesta de un programa de capacitación para personal de servicio al cliente de una empresa de venta de productos de construcción | |
| dc.type | text | |
