| dc.contributor | Monroy Cabrera, Ixcel Valeska | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:12:15Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:12:15Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Monroy-Cabrera-Icxel/Monroy-Cabrera-Icxel.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000110340 | |
| dc.identifier | (Aleph)000110340URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001103400107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285308020007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141389 | |
| dc.description | Con el propósito de conocer las necesidades de capacitación del personal que labora en el Hotel Princess Reforma ubicado en la zona 9 se realizó una investigación descriptiva la cual estuvo conformada por un total de 105 sujetos que integran el equipo de empleados del Hotel Princess Reforma. Dicho universo estaba comprendido por ambos géneros. (70% masculino y 40 %femenino). El ejercicio investigativo consistió en realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación para detectar las necesidades inmediatas a través de tres encuestas una para el nivel operativo, la segunda para jefaturas y el último que era una encuesta a los clientes de opción múltiple los tres instrumentos. Los resultados obtenidos del diagnóstico de necesidades de capacitación demostró que es importante la planificación, organización e implementación de programas de capacitación para los empleados del Hotel Princess Reforma para mejorar procesos y conocimientos actuales del personal. Se recomendó planificar programas de capacitación a corto y mediano plazo así como darle el seguimiento necesario a dichas capacitaciones. Además se recomienda crear conciencia dentro de la empresa para que el conocimiento y la definición de lo que se busca en cuanto a aptitudes, conocimientos y capacidades de los empleados ayude a preparar programas adecuados de capacitación. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.title | Propuesta de un programa de capacitación para el Hotel Princess | |
| dc.type | text | |
