| dc.contributor | Martínez Mendoza, Paula Mariela | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T20:05:31Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T20:05:31Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/01/01/Martinez-Paula.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000234449 | |
| dc.identifier | (Aleph)000234449URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002344490107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285241070007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/141021 | |
| dc.description | En la actualidad las empresas fitness poseen una demanda considerable, por tal razón se dice que aumentara en los siguientes años, implementar un modelo de negocios único, innovador y diferente, debe ser su prioridad para captar la atención de nuevos clientes y fidelizar a los actuales. Pero implementarlo incluye algo más que solo un modelo de negocios y por ello se dio a conocer que el éxito de las empresas concurre en el servicio y atención al cliente que brindan las organizaciones. A continuación, se describen aspectos muy importantes, tratados en toda la investigación que se realizó, la cual tiene como objetivo general, determinar cómo se implementa el servicio y atención al cliente en los gimnasios de la cabecera departamental de Huehuetenango. Para la obtención de información se utilizó el modelo SERVQUAL como herramienta, este está diseñado para medir las expectativas y percepciones que se tienen del servicio y atención al cliente brindado en los gimnasios de la cabecera departamental de Huehuetenango, se implementan de buena manera debido a que los resultados tuvieron una escala de medición en su mayoría de 17 a 35 en las diferentes dimensiones | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Administración del servicio y atención al cliente en gimnasios de la cabecera departamental de Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
