| dc.contributor | Juanta Chanchavac, Paulo Leonel | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T19:52:46Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T19:52:46Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2021/01/01/Juanta-Paulo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000236222 | |
| dc.identifier | (Aleph)000236222URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002362220107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285323610007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/140814 | |
| dc.description | La presente investigación surgió como consecuencia de la necesidad de resolver la interrogante relacionada con el programa japonés 9’S y como es que se aplica el mismo en la dirección departamental del IGSS de la ciudad de Quetzaltenango, por tal razón en el estudio o investigación se planteó como objetivo general lo siguiente: “Determinar la aplicación del programa 9’S en la Dirección Departamental del IGSS de la ciudad de Quetzaltenango”, en la metodología de investigación se determinó como sujetos de análisis a todos los colaboradores de dicha dependencia y a su director departamental, no fue determinada técnicamente muestra alguna toda vez que el número de trabajadores que componen dicha dependencia administrativa es de veintitrés personas, se administraron tres boletas de opinión distribuidas de la siguiente manera: una boleta para el personal administrativo que componen las distintas áreas técnicas de la dirección departamental, una para el personal de servicios varios y apoyo y finalmente una para el director departamental. La información que fue obtenida mediante los instrumentos citados y debidamente consolidada permitió especialmente que se obtuviera entre otras la siguiente conclusión: “En la dirección departamental del IGSS en Quetzaltenango la metodología 9’S no es aplicada formalmente como herramienta de mejora en función de sus procesos, su aplicación es informal y parcial en la mayoría de colaboradores, parcial porque únicamente desarrollan procedimientos de clasificación, orden y limpieza, en razón de control, agilizar procesos, mejora de funciones y de resultados, informal porque a la fecha no se ha implementado el uso de la metodología 9’S, careciendo de objetivos organizacionales las actividades de clasificación, orden y limpieza que por iniciativa personal desarrollan los colaboradores” | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Programa 9´S en Dirección Departamental de IGSS de la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
