Factores que influyen en la imágen de marca de restaurantes con servicio a domicilio caso: pizzerías

dc.contributor	Santiago Fernández, Gabriela Elinori
dc.date	2004
dc.date.accessioned	2024-06-17T19:52:40Z
dc.date.available	2024-06-17T19:52:40Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Santiago-Fernandez-Gabriela/Santiago-Fernandez-Gabriela.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000098160
dc.identifier	(Aleph)000098160URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990000981600107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285714390007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140733
dc.description	Hoy en día es más evidente que las empresas pretendan alcanzar el éxito en sus operaciones comerciales, para ello se hace necesario tomar en cuenta diferentes factores entre los cuales destaca y es motivo de esta investigación la imagen que los consumidores tengan de la empresa, pues como define Kapferer, J. (1993) “Representa motivos externos que hacen que una empresa pueda comunicar su cultura empresarial y cree una determinada marca, esto obedece a que cada día existen más empresas, por ende productos y servicios que los clientes pueden optar en determinado momento” La presente investigación se centra en las pizzerías del área metropolitana de la ciudad capital de Guatemala, negocio en el cual la competencia cada vez es mayor, pues en el mercado descrito no solo compiten empresas nacionales sino que también extranjeras operadas a través de franquicias. Los objetivos planteados y alcanzados en este estudio, están ligados con la definición de los factores que influyen en la imagen de marca y que intervienen con las decisiones de los consumidores en cuanto a la satisfacción, calidad percibida, publicidad entre otros, esto con el fin de satisfacer las necesidades, gustos variados y cambiantes de los mismos, brindándoles mejores opciones para adquirir sus alimentos. En la metodología empleada para alcanzar los objetivos, se utilizó la recolección de información por medio de cuestionarios, aplicados a una muestra de 384 personas, la cual se obtuvo al aplicar la fórmula para poblaciones infinitas. Las personas seleccionadas en este estudio son consumidores de Pizzerías con servicio a domicilio, ubicados en la Capital de Guatemala, de sexo femenino y masculino, comprendidos entre las edades de 15-64 años, de un nivel socioeconómico B, C y D, este fue clasificado con base en una apreciación subjetiva, tomando en cuenta algunas premisas como: situación geográfica del centro
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Restaurantes
dc.subject	Imagen y diseño corporativo
dc.subject	Calidad de los productos
dc.subject	Preferencias de los consumidores
dc.subject	Encuestas de la opinión pública
dc.subject	Mercadeo de servicios
dc.subject	Restaurantes de comidas rápidas
dc.subject	Competitividad
dc.title	Factores que influyen en la imágen de marca de restaurantes con servicio a domicilio caso: pizzerías
dc.type	software, multimedia

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