| dc.contributor | Jiménez Pinto, Jorge Noé | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T19:52:32Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T19:52:32Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/jimenez-pinto-jorge/jimenez-pinto-jorge.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000096897 | |
| dc.identifier | (Aleph)000096897URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000968970107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285804410007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/140673 | |
| dc.description | Este informe trata sobre la evaluación al departamento de Soporte Comercial de PCS, operador de telefonía móvil. Telgua, S.A., forma la empresa Servicios de Comunicaciones Personales Inalámbricas, S.A. (SERCOM), comercialmente conocida como PCS Digital, en el año 1999. Al día de hoy ocupa el primer lugar en participación en el mercado. Este informe hace énfasis en el análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de PCS. Adicionalmente describe las principales teorías y conceptos de telecomunicaciones móviles para que el lector entienda mejor el tema. En el Proceso en PCS, se definen los principales productos o servicios de la empresa, el post-pago y el pre-pago. Adicionalmente, se analizan los principales flujos de proceso, y la productividad de los mismos, tomando como base de estudio el departamento de Soporte Comercial. Por último se toca el tema de la Proyección Social en PCS, la cual está compartida con TELGUA por políticas de corporación | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Sistemas de telecomunicación | |
| dc.subject | Teléfono celular | |
| dc.subject | Empresas comerciales | |
| dc.subject | Diagramas funcionales | |
| dc.subject | Productividad | |
| dc.subject | Empresas comerciales | |
| dc.subject | Acuerdos de pago | |
| dc.title | Evaluación del departamento de soporte comercial en PCS experiencia laboral | |
| dc.type | software, multimedia | |
