Como influye la capacitación y motivación en el personal de ventas, de hoteles de una cadena internacional en la ciudad de Guatemala

dc.contributor	Barillas Way, Karen Lorena
dc.date	2005
dc.date.accessioned	2024-06-17T15:00:59Z
dc.date.available	2024-06-17T15:00:59Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/18/Barillas-Way-Karen/Barillas-Way-Karen.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000109856
dc.identifier	(Aleph)000109856URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001098560107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285457710007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140305
dc.description	Una operación exitosa en el Departamento de Ventas es la buena y adecuada selección del personal que formará parte del equipo. Cuando uno de ellos renuncia, los costos para encontrar y capacitar a uno nuevo, más las ventas perdidas, pueden ser significativos, ya que empleados nuevos, con poca experiencia, generalmente es menos productivo. El Gerente de Ventas debe conocer bien las características de un buen vendedor. Además, deberá coordinar y programar los seminarios y cursos necesarios para su personal. Los Gerentes a veces no prestan suficiente importancia a las capacitaciones constantes, y a la motivación e incentivos de su equipo de trabajo. Es por ello que se solicita el apoyo del departamento de Recursos Humanos, ya que son los expertos en esa área. Este tipo de seminarios se deben dar con cierta frecuencia para que los vendedores se sientan motivados y con la información que necesitan para realizar bien su trabajo. La situación ha cambiado y mejorado, ya que varios hoteles viendo esta necesidad han incluido programas de capacitación, específicamente para el Departamento de Ventas. Siempre solicitando apoyo de instituciones o empresas que se dedican únicamente a impartir seminarios especializados. Aunque los cursos en ventas son más eficientes cuando se adapta a las necesidades, ya que existen factores generales que contribuyen al éxito o al fracaso de un vendedor. Tomando en cuenta que la personalidad y actitudes de cada quien son diferentes, con el tiempo la Gerencia de Ventas puede ir determinando quien de los vendedores requiere mayor atención o una capacitación distinta a los demás.Muchos hoteles sufren una alta rotación de personal en el área de Ventas. Esto se puede atribuir a la poca capacitación que se brinda, aunque también influye la motivación e incentivos que se les de. Para atraer y conservar al personal de Ventas, el Gerente de Ventas
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Hoteles y Restaurantes) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Incentivos en la industria
dc.subject	Motivación del empleado
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Selección de personal
dc.title	Como influye la capacitación y motivación en el personal de ventas, de hoteles de una cadena internacional en la ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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