| dc.contributor | De León Alfaro, Cándida Maria autora | |
| dc.date | 2020 | |
| dc.date.accessioned | 2024-06-17T14:40:21Z | |
| dc.date.available | 2024-06-17T14:40:21Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/42/Alfaro-Candida.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000234277 | |
| dc.identifier | (Aleph)000234277URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002342770107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285199310007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/140179 | |
| dc.description | El principal objetivo de esta investigación fue determinar si existe correlación entre inteligencia emocional y las capacidades de afrontamiento de estrés en empleados en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala. La muestra estuvo compuesta de 25 empleados guatemaltecos con antigüedad de seis meses en adelante en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala, , que se encuentren entre las edades de 18 a 40 años. Dicha selección de sujetos será intencional por criterio de la empresa. Para llevar a cabo esta investigación se utilizaron dos instrumentos valorativos dirigidos a los empleados; el primer instrumento que se aplicó fue el Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) el cual es un test diseñado para evaluar la inteligencia emocional entendida como una capacidad cuyas respuestas representan aptitudes reales para resolver problemas emocionales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Clínica) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Inteligencia emocional | |
| dc.subject | Estrés (psicología) | |
| dc.subject | Psicología clínica | |
| dc.subject | Pruebas de aptitud | |
| dc.title | Correlación entre inteligencia emocional y capacidades de afrontamiento de estrés en empleados en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
