Correlación entre inteligencia emocional y capacidades de afrontamiento de estrés en empleados en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala

dc.contributor	De León Alfaro, Cándida Maria autora
dc.date	2020
dc.date.accessioned	2024-06-17T14:40:21Z
dc.date.available	2024-06-17T14:40:21Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/wevg/2020/05/42/Alfaro-Candida.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000234277
dc.identifier	(Aleph)000234277URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002342770107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285199310007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/140179
dc.description	El principal objetivo de esta investigación fue determinar si existe correlación entre inteligencia emocional y las capacidades de afrontamiento de estrés en empleados en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala. La muestra estuvo compuesta de 25 empleados guatemaltecos con antigüedad de seis meses en adelante en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala, , que se encuentren entre las edades de 18 a 40 años. Dicha selección de sujetos será intencional por criterio de la empresa. Para llevar a cabo esta investigación se utilizaron dos instrumentos valorativos dirigidos a los empleados; el primer instrumento que se aplicó fue el Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) el cual es un test diseñado para evaluar la inteligencia emocional entendida como una capacidad cuyas respuestas representan aptitudes reales para resolver problemas emocionales
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Clínica) URL, Facultad de Humanidades
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	español
dc.language	spa
dc.subject	Inteligencia emocional
dc.subject	Estrés (psicología)
dc.subject	Psicología clínica
dc.subject	Pruebas de aptitud
dc.title	Correlación entre inteligencia emocional y capacidades de afrontamiento de estrés en empleados en un centro de servicio telefónico de la ciudad de Guatemala
dc.type	software, multimedia

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